配送ポリシー

1. 配送地域

日本国内全域への配送に対応しております。
沖縄・離島地域へのお届けをご希望の場合は、事前にカスタマーサポートまでご相談ください。

2. 配送料について

ご注文手続き中に表示される送料は基本送料となります。
以下の条件に該当する場合には、追加送料を頂戴いたします。

1. 北海道・九州・沖縄・離島称など遠隔地への配送
2. 特殊な搬入経路・养生・車高制限（3.3m以下）・商業施設・建築現場などへの配送
3. トラックでの搬入が困難な場合
4. 階段での搬入が必要な場合
5. 2m以上などの大型商品・重量物の配送
6. 個人様宛のご注文
7. その他、特殊な配送条件が必要な場合

追加送料が発生する際は、追加分のお支払い確認後に発送手続きを進めさせていただきます。
お支払いが確認できない場合、商品の発送を保留または中止させていただく可能性がございます。

3. 配送業者

配送は佐川急便、アートセッティングデリバリー、または当社指定業者にて行います。

4. お届け日数

商品によりお届けまでの日数は異なります。以下を目安としてご確認ください。

• 通常商品：ご入金確認後 約20〜30営業日
• 即納商品：ご入金確認後 約1〜5営業日

納期は目安であり、在庫状況・交通事情・天候・長期休業等により前後する場合があります。 複数商品をご注文の場合、分納となることがございます。

5. 特記事項

住所不明・長期不在・受取拒否・搬入不可などで返送された場合、返送費用はお客様負担となります。 また、お届け予定日より1週間以上ご連絡が取れない場合も、倉庫返送となり費用を請求させていただきます。

配送状況の確認は、発送後に各配送業者まで直接お問い合わせください。 天候や交通の影響による遅延、およびそれに起因する損失（会合・業務など）について、当社では補償いたしかねます。

ご確認事項

1. 大型家具の搬入について

組立代行サービスをご利用でない場合、納品方法は車上渡しのみとなります。 玄関・階段・通路など、搬入経路をご確認のうえご注文ください。 搬入不可を理由とした返品はお受けしておりません。

2. 配送先の変更について

配送先を変更される場合は、ご注文番号と新しい配送先情報（ご住所・郵便番号・お名前・お電話番号）を添えてご連絡ください。 商品によっては発送準備が進んでいる場合があり、その際は転送費用が発生します。

3. 配送日時と再配達について

備考欄にご記入いただいたご希望日時には可能な限り対応いたしますが、確約はできかねます。

開梱・搬入サービスをご利用の場合は、前日までに配送業者よりご連絡（電話またはSMS）を差し上げます。 通常配送（開梱なし）の場合は、直接のお届けとなり、不在時は不在票をご確認のうえ、再配達依頼をお願いいたします。

不在や搬入不可による再配達には、別途費用をご請求させていただきます。

4. ご注文メールが届かない場合

• 迷惑メールフォルダをご確認ください
• 「@sizenke.xyz」からの受信を許可する設定をお願いいたします
• 銀行振込・コンビニ決済の場合、別途「お支払い案内メール」が届きます

5. 商品の返品・交換について

お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。 万一商品に不備があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。 詳細については「返品・交換ポリシー」をご確認ください。