パーツ無償交換サービス

保証対象部品

ご購入日から5年以内であれば、対象部品を無償で交換いたします。

保証期間内に通常使用によって破損が発生した場合、以下の部品を無償交換いたします。

カムロックセット

ねじ・タッピングねじ

蝶番（丁番）

取っ手

スライドレール

錠

板材部品の交換（有償対応）

板材などの部品に交換が必要な場合、期間に応じて下記費用をご負担いただきます。

  • ご購入日から1年以内：送料のみご負担
  • 1年以上、かつ5年以内：部品コスト + 送料をご負担

部品交換にかかる具体的な金額につきましては、カスタマサポートセンターまでお問い合わせの上ご確認ください。

保証対象外となるケース

  • 購入履歴をご提示いただけない場合
  • 中古品・譲渡品・個人売買による購入品
  • 日本国外での使用
  • 通常の使用に伴う可動音
  • 誤った組立方法による破損
  • 災害や異常電圧など外部要因による破損
  • 対象部品の生産終了時は、同等品での対応となる場合があります。

なお、外観の汚れ・変色など、機能に影響のない軽微な変化、高温・多湿・急激な温度変化など環境要因による破損については、有償対応となる場合があります。

ご利用上の注意

本保証は通常のオフィス利用（1日8時間程度）を前提としています。24時間稼働や特殊環境下での使用による破損は保証対象外となります。

交換部品は、こちらで確認後に生産・発送いたします。原則として取付はお客様ご自身でお願いします。もし組立サービスをご希望の場合は、カスタマサポートセンターまでご連絡ください。状況に応じて割引を適用させていただきます。生産完了から配送まで、おおよそ30営業日程度かかります。